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고객의소리

공연장내 안내멘트

김*성 / 2020-12-25 12:38:22 조회 : 773

안녕하세요. 어려운 시기에도 좋은 공연을 위해 애써주시는 직원분을의 노고에 감사합니다.
12월 20일 정경화 김선욱 듀오의 공연을 관람하면서 느낀점 공유합니다.
공연 시작전 5분전 그리고 2분전임을 알리면서 공연관람 예절에 관해서도 충분히 방송으로 안내를 잘 해주십니다.
그럼에도 아르바이트생인지 정직원인지는 모르겠지만 여러명의 안내해주는 분들이 쉴 새 없이 돌아가며 아래 내용들을 큰소리로 경쟁하듯 외치는건 내가 콘서트홀에 온건지 마트에 장보러 왔는지 모를정도로 너무 스트레스였습니다.

1. 입장시 음료 음실물 반입 안된다 (입장시 직원들이 잘 검사하고 계시고 관객들은 이미 입장해서 앉아 있습니다)
2. 화장실 다녀와라 (관객들이 유치원생들 아닙니다)
3. 정숙해라 (안내하는 사람들이 정숙해줬으면 좋겠습니다)
4. 재입장 어렵다 (영화관 아닌거 압니다)
5. 핸드폰 넣어라 (코로나때문에 홀에 못있으니 공연시작 30분전임에도 빨리 입장하라 안내하고 핸드폰도 못보게하면 30분동안
핸드폰아니면 할게 없습니다)
6. 마스크 써라 (안내멘트중 딱 하나 필요한 멘트. 이것도 방송으로 충분히 알아들었습니다)
7. 사진촬영 안된다 (넵! 이것도 방송으로 충분히 알아들었습니다)

이러한 내용들은 공연장을 찾는 성남시민의 문화 수준을 고려하면 공연 5분전, 2분전 안내방송으로 충분히 전달되는 내용입니다.
몇주전 재즈공연 관람때도 느꼈었는데 이번에 또 유쾌하지 않은 경험을 해서 의견 드립니다.
예술의 전당, 롯데콘서트홀은 안내방송외 이런 멘트 안하고도 즐거운 공연 진행됩니다.
소란한 안내 멘트는 자중했으면 합니다.

고객의소리 상담처리 내용 표
담당자 관리자 작성일 2020-12-25
답변현황 답변완료 처리일자 2020-12-29
답변내용 안녕하세요.

우선 성남아트센터에 대한 관심과 방문 감사드리며,
정경화 김선욱 듀오 공연 관람 시 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.


저희 성남아트센터는 코로나 19로 공연이 어렵게 진행되고 있는 만큼
안전하게 운영하고자 사회적 거리두기 2.5단계 방역 수칙에 따라
두 자리 띄어 앉기로 객석을 운영하였습니다.

이와 함께 혹시 모를 상황에 대비하여 관객간의 접촉을 최소화하고
정숙한 관람 환경을 만들고자 진행했던 안내들이 다소 과하고 소란스러웠던 것 같습니다.


말씀주신 의견을 적극 반영하여 보다 나은 관람 환경이 될 수 있도록 개선토록 하겠습니다.


다시 한 번 성남아트센터를 찾아주셔서 감사합니다.
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