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고객의소리

마티네 한좌석 띄어앉기가 지켜지지 않았습니다!

강*희 / 2021-03-18 13:43:27 조회 : 915

안녕하세요?
오늘 첫번째 마티네 콘서트를 매우 즐겁고 감동적이게
즐기고 온 고객입니다.

그런데 제가 예약했던 오른쪽 옆자리로 5명 한가족이 나란히 앉아 있었습니다.
5월까지 한좌석 띄어앉기로 예매가 된다고 안내하면서
그 가족은 어떻게 일렬로 앉은건지.. 그리고 공연장 내부에서 그 가족을 본 직원도 어떠한
제지도 안내도 하지 않아 기분이 좋지 않습니다.

제가 앉았던 자리는 1층 3열 28번 이었고 29번부터 쭉 5명이 앉았습니다.
아무리 가족이고 아이들이 어려도 고객에게
사전 안내한 위생수칙까지 무시하고 그 가족을
일렬로 공연관람하게 한 이유를 듣고 싶습니다.

매우 불쾌하고 다시는 이런일이 없었으면 합니다.
해명 해 주세요!

고객의소리 상담처리 내용 표
담당자 관리자 작성일 2021-03-18
답변현황 답변완료 처리일자 2021-03-22
답변내용 먼저 성남아트센터에 대한 애정어린 지적 감사합니다.

코로나19 사회적 거리두기 2단계 방역지침에 따라 '좌석 한 칸 띄어 앉기'
또는 '동반자 외 좌석 한 칸 띄어 앉기'로 지침을 준수하여 공연장을 운영하고 있습니다만,
일부 객석에서 좌석 간 거리 두기가 지켜지지 않은 점에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.

객석 입장 전 로비에서부터 거리 두기에 대한 안내를 드리고 있으나,
실제 객석에서 안내와 확인이 충분하게 이루어지지 못했습니다.
다시 한 번 관람에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀을 드립니다.

앞으로 코로나19와 관련하여 관객 모두 안전하게 공연을 관람하실 수 있는 환경을 만들 수 있도록
더욱 노력하고, 부족한 점은 개선하겠습니다.

다시 한번 따끔한 충고 겸허히 받아들여 발전하는 성남아트센터가 되도록 노력하겠습니다.
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