고객의소리
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| 담당자 | 관리자 | 작성일 | 2014-08-31 |
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| 답변현황 | 답변완료 | 처리일자 | 2014-09-01 |
| 답변내용 |
성남아트센터 이용의 불편을 끼쳐드리게 되어 진심으로 사과드립니다. 먼저 입장권 수령 방법에 대하여 답변 드리고자 합니다. 만약 예매자 성함으로 조회를 하면 오타나 동명이인이 있을 수 있고 휴대폰 번호만으로는 조회가 어려우므로 우선적으로 예매자 성함과 예매번호를 확인한 후 발권해드리나 고객님께서 예매번호를 찾기 어려우실 경우 혹은 공연이 임박하여 빠른 발권을 해야하는 경우에는 생년월일로 조회를 하여 발권으로 하고 있습니다. 현장수령의 경우 신속한 티켓배부와 공연입장을 위해 위와 같은 경우로 업무처리를 하고 있는 점 양해부탁드리며, 고객님의 소중한 의견을 반영하여 성함과 예매번호로 확인하고 이후 생년월일을 확인하는 등 개인정보노출에 유의하겠습니다. 그리고 화장실 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 저희 아트센터 화장실에는 거품비누와 액체비누를 사용하고 있으며, 고형비누는 비누용기 작동이 원활하지 않을 경우 보조적으로 사용하고 있습니다. 따라서 현재 작동이 원활하지 않은 용기 수량을 파악하고 있으며, 불편함이 없도록 빠른 시일 내에 거품비누로 교체를 진행하도록 하겠습니다. 또한 종이타올은 항상 적정량이 공급되어 있도록 일 점검횟수를 늘리도록 하겠으며, 청소후 수세미 등 청소용품 정리정돈을 철저히 하도록 하겠습니다.. 추후 이러한 불편이 없도록 최선의 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다. |
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