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고객의소리

앙상블시어터 무대진행직원분들께

이*진 / 2019-02-16 11:34:32 조회 : 796

다른분들은 모두 성심껏 진행을 도와주셨는데,무대감독님인듯한 분께서 진행하시는데 무례함을 느꼈습니다.
오픈이 한시간남짓 남았는데도,지휘자님께서 마지막 인사하시는데,굳이 무대까지나오셔서 뭔가 중얼중얼 대며 목을 손으로 자르는시늉,즉 그만해라라는 싸인을 계속 보내셨는데 정말 황당했습니다.
그리고,연주중간에 지휘자님께서 악기둘을 먼저입장시켜서 튜닝하게하고 지훠자본인은 그후 입장하겠다고하시는데,감독님께서 굳이 셋이 동시입장해라,,하시는건 무엇때문입니까?
게다,악기를 든 연주자가 입장하려하자 팔을 잡아끌면서 입장을 제지시키건요?알고보니 사회자가 퇴장한후 입장하라는건데,그런진행사항은 미리 대기하고있는 연주자에게 알려주셔야지,말씀은 안하시고 팔을 잡아서 끌어당기시다 악기라도 떨어트리면요? 예민해지고 긴장한채 연주하는 연주자들에게 배려있고 정중한 진행 부탁드립니다

고객의소리 상담처리 내용 표
담당자 관리자 작성일 2019-02-16
답변현황 답변완료 처리일자 2019-02-19
답변내용 안녕하세요, 성남아트센터입니다.

먼저 성남아트센터 공연장에서 느끼신 불편함에 대해 깊은 사과 말씀드립니다.

고객님께서 지적해주신 문제에 대해 담당 직원에게 구두 경고를 주고 앞으로 무대 출연자를 친절하게 응대하고, 리허설 시 정확한 진행과 소통으로 최고의 공연이 되도록 현장 무대직원 모두 최선을 다해 노력하겠습니다.

또한 공연장 서비스에 걸맞은 교육을 통해 친절을 기본으로 출연자를 대할 수 있도록 노력하겠습니다.

현장에서 직접 공연장 직원에게 말씀해주시면 보다 더 적극적으로 문제 해결을 위해 노력할 것을 약속드립니다.

감사합니다.
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