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고객의소리

3일 전 공연취소 통보

이*영 / 2020-05-05 11:42:26.46 조회 : 320

5월 8일 레베카공연 예매자입니다.
공지사항에 좀 더 성의 있는 해명이 있을까 하여 홈페이지를 찾아 들어왔는데 별 다른 설명이 없네요.

물론, 코로나19 확산에 대한 우려가 있어 취소된 것으로 알고 있지만
사회적 거리두기도 이제 생활방역으로 전환되었고, 굳이 취소해야 하는 정당한 사유도 있어 보이지 않네요.

더욱이 3일전 취소라니요.

관객들에게 관람예절 지키라고 안내할 게 아니네요.
관객들은 하루이틀 기다린 공연이 아닙니다.

집 가까운 곳이라 자주 오는 곳인데, 이렇게 관객에 대한 배려도 그 어떤 해명도 없이
3일전 취소통보 하는 곳이라면 다시는 안오렵니다.

고객의소리 상담처리 내용 표
담당자 관리자 작성일 2020-05-05
답변현황 답변완료 처리일자 2020-05-07
답변내용 안녕하세요.
성남아트센터 대관담당자 입니다.

먼저 이번 공연 취소건으로 고객님의 심려를 끼쳐드려 죄송합니다.

저희 공연장에서는 코로나19 확산 방지 및 관객 여러분의 안전한 관람을 위해, 정부의 ‘생활 속 거리 두기’ 지침(2020.05.03.)에 따른 지그재그 방식의 ‘한 칸 띄어 앉기’ 착석 진행을 <레베카> 기획사측에 요청하였습니다.

그러나 높은 티켓 판매율로 인해 방역 지침인 거리두기 관람이 불가능하다는 답변을 받았고, 기획사측에 부득이하게 공연연기 또는 취소를 요청하게 되었습니다.
이는 관객 여러분, 그리고 출연진과 스태프 모두의 건강과 안전을 위해 불가피하게 결정된 사항이었음을 말씀드립니다.

오랜 시간 <레베카>를 기다려주신 관객 여러분께 실망스러운 소식을 전하게 되어 진심으로 죄송하다는 말씀을 드리며, 갑작스러운 공연 취소에 대한 공지 및 안내가 늦어져 불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 사과드립니다.

하루 속히 관객 여러분께 보다 안전한 무대, 더 좋은 공연으로 보답할 수 있도록, 다시 뵙는 그날까지 공연장 방역과 안전 관리에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다
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