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고객의소리

아트리움이 성남아트센터 외부에 있는 걸 전혀 몰랐네요

김*현 / 2025-11-14 21:46:37 조회 : 44

11.14(금) 저녁, 오페라 <바람의 노래>를 예매하고 아트센터로 가서 헤매다가 공연은 못 보고 돌아 왔습니다.

(1) 예매 사이트에 아트리움은 성남아트센터는 다른 장소에 있다는 것을 공지사항에 넣어 주셨고
(2) 당일 공연 몇 시간 전에 문자 안내에도 아트리움 주소를 보내 주셨기에

공연장을 제대로 찾아 가지 못한 것은 전적으로 저의 불찰입니다.

그러나, 아트센터에서 만난 직원분 얘기를 들으니 그런 실수를 하는 분들이 여럿 있다고 하더라구요.
성남아트센터에 여러 번 다녀 왔고 예매도 홈페이지에서 했기에 '아트리움'이 외부에 있다는 건 상상조차 못했거든요.

저같은 답답한 관람객을 위해 뭔가 더 적극적인 대책을 세워 주시면 좋겠습니다.

고객의소리 상담처리 내용 표
담당자 관리자 작성일 2025-11-14
답변현황 답변완료 처리일자 2025-11-17
답변내용 안녕하세요.

먼저 지난 11월 14일 <바람의 노래> 관람을 위해 방문해 주셨음에도 공연장을 찾는 과정에서 불편을 겪으신 점에 대해 깊이 사과드립니다. 또한, 소중한 의견을 전달해 주신 데에 감사드립니다.

말씀해 주신 내용을 바탕으로 공연장 위치 안내를 더욱 명확히 하고, 홈페이지, 문자 안내, SNS 등 다양한 채널을 통해 보다 직관적인 안내가 이루어질 수 있도록 개선 방안을 적극 검토하여 공연장을 처음 찾으시는 분들도 혼선 없이 방문하실 수 있도록 노력하겠습니다.

고객님의 의견은 저희 공연장 운영과 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다.
앞으로도 신뢰 받는 공연장 운영을 위해 최선을 다하겠습니다.
다시 한 번 불편을 드린 점에 대해 양해 부탁드리며,
더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.
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